Нямам връзка с касовия апарат, какво да правя?

Ако при опит да направите продажба системата ви даде, че няма връзка с касовия апарат моля уверете се че:

• Касовият апарат е включен и е в режим „Връзка с компютър“. Според различните производители на касови апарати въвеждането в този режим става по различен начин. Вижте тук в зависимост от вашия апарат – „Датекс„, „Дейзи„, „Елтрейд„,“Тремол„
• Кабелът свързващ касовия апарат с компютъра е добре включен както в компютъра, така и в касовия апарат. Изключете кабeла от касовия апарат и го включете отново, след това изключете кабела от компютъра, изчакайте поне 5 секунди и го включете отново.
• Компютърът към който е включен касовият апарат работи и има връзка с интернет.

След като сте направили описаните проверки по-горе, проверете дали връзката с касовия апарат е възстановена. Това може да направите от меню „Управление касов апарат“, таб Касови апарати (1).

• На този екран първо натискате зеленият бутон ОПРЕСНЯВАНЕ (2). Системата ще се опита да провери дали има връзка с всички описани тук касови апарати. След като операцията приключи успешно натиснете инфо иконката (3) в дясно от номера на касовия апарат. Ако има връзка с касовия апарат ще видите зелено съобщение горе в дясно на екрана „Има връзка с касовия апарат“. Ако операцията за проверка не приключи успешно и индикатора за прогрес не се изчиства или пък при натискане на инфо иконката не видите зелен надпис „Има връзка с касовият апарат“ задължително рестартирайте компютъра, към който е свързан кабела на касовия апарат. В 99% от случаите, това разрешава проблема.