Блог
Знаете ли, че освен стандартното използване на абонаменти – при закупуване на абонамент, той ни дава право да ползване n на брой услуги за n време, има и няколко интересни функционалности, които може да изпробвате за да увеличите броя продадени абонаменти. И това са абонаменти обвързани с кредити, абонаменти на изплащане, пакетни абонаменти и споделени абонаменти.
Споделени абонаменти
Когато продадете даден абонамент на конкретен човек, имате опцията да споделите абонамента с друг клиент. Това е приложимо, когато двойка / семейство идва при вас и използва услугите ви и вие искате да направите жест, така че да не е нужно всеки член да си взима индивидуален абонамент, ами да може да ползват един абонамент всички.
Това става след като продадем абонамента на Петя и искаме да може да се използва от Петя, Иван и Митко.
Отиваме на акаунта на Петя -> кликаме на абонамента, който искаме да споделим:
Ще ни се отвори прозорец с данни за абонамента, от където можем да го споделим:
В полето търсене, търсим хората, с които искаме да споделим абонамента. След като го споделим, ще ни излезе така:
Ако отидем на профила на Иван например, ще видим абонамента в акаунта му. Като иконката с човечетата означава, че абонаментът е споделен:
Ако отново кликнем на абонамента, ще видим това:
Ключето означава, че лицето е титулярът на абонамента, а ръчичката, че в момента гледаме акаунта на Иван в нашия случай.
В нашия случай имаме 5 споделени посещения, това означава, че Петя, Митко и Иван сумарно трябва да направя 5 посещения, което означава, че Петя може да направи 5, Иван и Митко по 0, или Петя -1, Митко -1, Иван – 3 и всякаква друга комбинация, която сумарно прави 5 посещения.
Пакетни абонаменти
Вече може да продавате пакетни абонаменти, т.е абонаменти които дават достъп до няколко услуги едновременно. Абонамент с 1 услуга се нарича стандартен, а с повече от една – пакет. Конфигурацията е много лесна. От менюто „абонаментна услуга“ избирате услуга и кликване на „Добави избраната услуга“. Така изглежда пакет с 3 услуги
Цената на абонамента е сбор от цените на 3-те услуги. Всяка услуга реално е отделен абонамент с параметри – цена, брой посещения, посещения на ден, ценово правило, достъп, стойност посещение (основа на комисионната). Това означава, че ако си купим този абонамент, то може да използваме в случая 6 процедури радиочестотоно лечение, 5 терапии Belotero Balance и 3 терапиии Belotero LP shape.
Продажба на абонамент, става по стандартен начин, като пакетните абонаменти са изкарани:
Абонаменти на изплащане
Ако предлагате по-скъпи услуги и съответно абонаменти и искате да направите абонаментът на изплащане за периода на ползване, това вече е възможно във Fitsys. Всичко, което трябва да направите е, когато създавате абонамент от Меню -> Абонаменти -> Добави, след като попълните всички полета, може да разделите абонамента на интервали:
В примера по-горе 1 абонамент за 6 процедури мезотерапия на стойност 540 лв може да се плати на 3 вноски – първоначално 200 лв, втора вноска още 200 лв и последната вноска 140 лв. В момента разработваме периодът за който важи всеки аванс да е обвързан и с брой посещения (до седмица трябва да е активно). Т.е при първото плащане от 200 лв да може да се използват да кажем 1/3 от процедурите- 2 процедути, следващите 200 лв за още две и 140 лв за още две, като разбира се това ще настройвате вие.
Абонаменти с кредити
Подробно за настройки и използване на абонаменти с кредити, може да прочетете тук.
Като цяло идеята е следната. Кредит във Fitsys се има предвид 1 кредит = 1 лв. Това означава, че ако един абонамент струва 50 лв, но дава 100 кредита, това означава, че ние реално може да използваме услуги в обекта на стойност 100 лв, но да платим 50 лв. Това би могло да ви бъде много полезно за да вдигнете оборота си и да стимулирате направята на покупки в по-слаби месеци. Ето един пример как ние бихме го използвали. Искаме да вдигнем оборота за конкретен месец. Т.е искаме даден клиент да направи минимум 200 лв в обекта ни. Ние сме готови да му дадем отстъпа 10% ако реализира тези 200 лв в обекта ни. Нашият призив към него може да е: При всеки 200 лв похарчени в обекта ни за месец декември, плащате реално 180 лв (или получвате 10% отстъпка). Как се случва технически това.
Създаваме абонамент, който да работи с кредити и го настройваме цената да му е 180 лв, но да дава 200 кредита. Това означава, че ние може да използваме в рамките на периода на абонамента 200 кредита, което се равнява на 200 лв в услуги и продукти.
При направа на продажба на продукт / услуга ние може да изберем заплащане с абонамент с кредити.
Новите промени в системата са:
- Вече може да изтривате наказателни такси или да ги връщате обратно
- Подобрение в полето за търсене и критерия за търсене на клиенти – Вече търсенето на цифри е и в полето за идентификация, където въвеждаме обикновено баркод на карта.
- При създаване на нов клиент от календар се отваря автоматично профила му, за по-бърза работа с ваучери
- В календара с жълто се обозначава днешния ден – За по-лесно ориентиране, навсякъде, където има календар в системата ни с жълто е обозначен днешния ден:
Промените, които направихме в периода 01-07 в системата ни са:
- Програма за препоръки – вече и клиент може да е рефериращ
- Вече може да изтривате поредица от повтарящи се събития
- Покaзване на снимки на служителите (аватари) в календара
- Добавена е функционалност за търсене в списък резервации
- Добавен е филтър и изглед по свободни часове за по-лесен изглед на възможен ден/час за направа на резервация
Програмата за препоръки ви предоставя възможността да се сдобивате с нови клиенти, препоръчани от вашите служители или от външни лица. Тези лица могат да получават стимул под формата на комисионни от покупките на реферираните клиенти, а вие може да проследявате успеваемостта им чрез статистиката която ви предоставяме за доведените клиенти и използваните от тях услуги.
Всеки ваш служител може да получава комисионни ако води нови клиенти в обекта.
Комисионни за препоръка може да давате от стойността на услуги, продукти и абонаменти.
За да конфигурирате % комисионна за вашия служител от препоръки, трябва да отидете на профила на служителя от бутон комисионни:
Избирате от кои продукти, услуги или абонаменти да получава комисионна. По този начин всеки път, когато клиента, който е дошъл по препоръка на ваш служител и закупи нещо конретно или ползва определена услуга в обекта, то този ваш служител ще получи комисионна.
Например терапвета Иван препоръчва обекта ви на клиента Георги. Георги идва в обекта ви и казва, че е дошъл по препоръка на Иван, вие създавате профил на Георги (или редактирате съществуващия й) и в поле рефериращ избирате профила на вашия служител Иван. Това поле вече работи и ако друг клиент е препоръчал обекта ви и скоро ще може да давате отстъпки на клиенти, които ви препоръчват на други клиенти.
Поле „Валиден до“ – крайната дата до която служителят ви ще получава бонуси за този клиент. На по-късен етап това ще е й крайна дата, за която ще е валиден промо код, който е предназначен ако клиент доведе нов клиент.
Поле „Промо код“ – все още се разработва, но идеята е рефериращият дава промо код на клиента, клиента идва и му се прави регистрация, като казва този промо код. Той се въвежда в профила и автоматично според конфигурацията на промо кода на този клиент се дава някакви отстъпки.
Възможно е и само да записвате препоръките без да давате комисионни за да следите успеваемостта на вашите служители, както и да следите кои клиенти ви прпеоръчват за да може за вбъдеще да им давате отстъпки и бонуси за препоръки.
Рефериращият е показан на видно място в клиентския профил, точно под името.
Ако е зададена крайна дата, тя също се вижда там.
Начисляване на комисионна
Според конфигурацията която сте направили за потребителя инфлуенсър, при покупки на доведените от него клиенти, може да му бъде начислявана комисионна. Това се случва автоматично и е обозначено с иконка 
Ако се налага може да направите корекция по време на продажбата, като например да смените инфлуенсъра или пък да го премахнете като агент за конкретната продажба. Това може да стане като кликнете върху цената и на отворилият се прозорец отидете на таб Комисионни:
Справка Комисионни
От меню Репорти->Отчети->Комисионни може да видите натрупаните комисионни по рефериращи:
Скоро ще има и нов функционалности, които ще включват:
– Конкретна справка само за рефериращи която е предназначена за управителя на обекта. В нея има повече информация от която директно и ясно ще се вижда
- Кой рефериращ колко души е реферирал
- По колко харчат реферираните клиенти
- Дали реферираните клиенти са се задържали и продължили да ползват услугите
- Всичко това разбито по рефериращ, като по този начин веднага ще се види, кои са най-ценните служители или клиенти
– Ще може да се избира рефериращ от текущите клиенти в системата, без да е нужно да му се прави административен профил. Те ще могат да си гледат статистиките и данни за реферираните си клиенти от клиенстския портал – там ще се появи ново меню. Ще може да получават и кодове за отстъпки с определена валидност.
– Реферираните лица да им се слага автоматично отстъпка според кой е рефериращият. Отстъпката да важи краен брой пъти (в момента може само безкраен докато администратор не изтрие отстъпката) или до достигане на определена сума оборот от клиента, пример – всичко по 10% отстъпка докато не направиш 2500лв. и тогава се спира отстъпката по линия на рефериращия.