Skip to content Skip to main navigation Skip to footer

Примери за използване на филтри по клиенти

Филтрите по клиенти са много полезни, когато искаме да направим точен сегмент от хора и да им изпратим някаква кампания (имейл, смс, вайбър, пуш нотификация). Възможностите са много и само трябва да помислим какъв сегмент ни е необходим. Какви настройки имат филтрите вижте тук.

Ние от Fitsys помислихме за различни идеи и случаи, при които може да използвате филтри:

Опит да „събудим“ неактивните ни клиенти

Нека разгледаме следният пример: решили сме да направим кампания, която да цели да привлече обратно в обекта ни хора, които не са го посещавали да кажем последните 3 месеца. Може да решим да им направим подарък или отстъпка от някаква нова процедура или практика.За да филтрираме клиентите трябва да видим кой не е идвал последните 3м (т.е направил е 0 посещения), а преди тези три месеца е имал поне 1 посещения (т.е имал е повече от 0 посещения)

За да филтрираме клиентите, трябва да настроим 2 филтъра:

Филтър 1

  • брой посещения = 0
  • период : специфични дати: 22.04.2021-21.07.2021

Филтър 2

  • брой посещения > 0
  • период – преди 22.04.2021 – т.е специфични дати: 01.01.2012-21.04.2021

Т.е ние казваме на софтуера – изкарай ми всички клиенти, които са посещавали 0 пъти обекта ми от 1 януари до края на март. След това от съобщение горе вдясно може да изпратим кампания до хората.

Пускаме промоция на категория от услуги или определена услуга

Нека да разгледаме следния пример – ние сме естетична клиника или студио и пускаме промоция за месеца – 30% отстъпка от лазерна епилация. Искаме да пуснем имейл до всичките ни клиенти, които до момента  са си правили лазерна епилация и да ги поканим да дойдат на процедура.

Избираме филтър по посещения и правим следните настройки:

  • брой посещения >0
  • период – да кажем от 1 януари 2020: 01.01.2020 – 31.03.21
  • По категория за период 1 – лазерна епилация

В нашия случай софтуерът намира 11 клиента, които са използвали лазерна епилация за последната 1 година. След това от съобщения горе вдясно може да изпратим имейл до тези 11 човека.

Напуснал служител

За съжаление доста често се случва служители да напускат и част от клиентелата ни да си отиде с тях. Ако искаме да направим опит да задържим клиентите на този служител, е добре да им предложим някаква добавена стойност – може да е нещо безплатно ако изберат дадена услуга, някаква отстъпка, някакъв пакет на преференциални условия. За целта трябва да филтрираме всички клиенти, които са били при този терапевт, да кажем за последните 6 месеца.

Избираме отново филтър по посещения и правим следните настройки:

  • брой посещения > 0
  • период : 01.09.20-31.03.21
  • терапевт за период 1 – конкретния терапевт

Рожден ден

Нека разгледаме следния случай: искаме да изпратим поздравления за рожден ден с картичка и отстъпка в рамките на месец от рождения ден на хората, които да кажем имат рожден ден в следващите 14 дни.

Избираме филтър по статус клиент и правим следната настройка

  • рожден ден – следващите 14 дни

Клиенти със задължения

Искаме да филтрираме всички клиенти, които имат задължения за да се свържем с тях и да ги помолим да погасят  задълженията си. Избираме отново филтър по статус клиент със настройка:

  • има задължения: да

В нашия случай това са 309 клиента, на които можем да пуснем съобщение с молба да погасят задълженията си да кажем в 30 дневен срок.

Пуш нотификация – мобилно приложение

Искаме да пуснем някаква пуш нотификация на клиентите ни. Това може да се случи само ако имат мобилна апликация. Може да филтрираме всичките ни клиенти, които имат мобилна апликация. От филтър по статус клиент избираме:

  • Статус онлайн профил – има мобилно приложение

Клиенти от онлайн магазина ни

Ако имаме онлайн магазин направен на WordPress (Woocommerce) и сме го вързали със софтуера, то в даден момент може да искаме да изпратим някакво съобщение на хората, които са пазарували при нас онлайн през сайта, да кажем да ги уведомим за промоция. Избираме филтър по статус клиент:

  • Създаден от – Woocommerce

Абонаменти

Нека да разгледаме случая, в който искаме да филтрираме всички наши клиенти, които имат абонамент, но той изтича до седмица, за да им напомним да го подновят. Избираме филтър по абонамент и настройки:

  • Статус към днешна дата – изтича до седмица

Може да искаме да филтрираме всички клиенти, чийто абонамент е изтекъл последния месец, за да им пуснем някакво персонализирано съобщение и да ги подканим да си подновят абонамента:

Друга идея е да филтрираме всички клиенти, които нямат абонамент последната година и да им изпратим някакво съобщение, с което да ги приканим да си закупят абонамент и да ги привлечем да ни станат редовни клиенти:

Може да искаме да филтрираме клиентите, които са закупили даден абонамент или съвкупност от абонаменти:

 

 

0 Коментари

Все още няма коментари

Остави коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *