Как да изпращаме съобщения до клиенти от системата
Съобщения (Имейл / СМС/ Viber) в системата могат да се изпращат освен автоматично и ръчно: до един клиент; избрани чрез филтър или ръчно селектирани клиенти; до всички клиенти.
- Изпращане до всички клиенти
Отивате на потребители -> клиенти -> горе вдясно „съобщение“
Ако изберете СМС в последващия прозорец ще може да смените на Viber, ако желаете съобщението да бъде изпратено по Viber. СМС и Viber са опции, които се заплащат на брой съобщения и съобщенията са ограничени откъм брой символи.
Дължината на смс-ите зависи от езика, на който пишете: Кирилица: 70 символа е 1 СМС; Латиница: 160 символа е 1 СМС
При Viber имате възможност за картинка и бутон и 1000 символа текст и емотикони.
- Изпращане до избрани чрез филтър клиенти
Над списъка с клиенти имате три различни филтъра. Чрез залагането на избрани от вас критерии може да филтрирате определен списък с клиенти и да изпратите съобщение само до тях. Как да използвате филтрите вижте тук.
- Изпращане до един или няколко избрани клиента
От списъка с клиенти може да потърсите желаните от вас профили и да ги изберете с поставяне на отметката пред имената им. След това от бутона Съобщение използвате опцията „Само до избраните“.
Съобщение до 1 клиент може да се изпрати и от профила му чрез кликване на имейла или телефона. Ще ви се отвори формата за композиране на съобщения за съответният канал.
- Записване на бъдещо съобщение
В профила на клиент на таб Комуникция може да добавите съобщение което да се израти на определена дата и час автоматично. Задавате канал, съдържание на съобщението и кога да бъде изпратено то. В посочените дата и час системата ще го изпрати автоматично на клиента.
клиентския профил -> комуникация -> добави планирано съобщение.
Как да създадете шаблон за съобщение вижте тук.
Как да изпращате и проследявате кампании вижте тук.