Блог

Ако имате бизнес страница във facebook, то имате възможността да и сложите бутон, който да приканя клиентите ви към действие. Единият вид бутони, който може да сложите е Book Now. До преди няколко месеца беше възможно да се сложи линк към мястото ви за резервации, но за съжаление в момента тази опция е премахната. Но ние намерихме начин да сложите линк към бутона си.

Какво направихме ние:

• Добавихме си бутон – contact us (където има възможност за слагане на линк)(смятаме, че тази стъпка би могла и да се пропусне).

• Логнахме се във фейсбук през телефон, но през браузера, а НЕ през апликацията. СЛед като се логнете през браузера, давате редактиране на бутона и давате choose a different button. Избирате Book Now.

Тук вече линкът е запазен, и давате само save.

Понякога освен общите условия бизнесът ни се нуждае и от други информирани съгласия или условия, с които трябва да се запознаят клиентите ни. Например ако сме студио по естетична дерматология, за някои процедури се налага да уведомим клиента за възможни рискове и той да се подпише, че е запознат и е съгласен да се изпълни процедурата. За целта разработихме възможност за добавяне на неограничен брой информирани съгласия и лесен начин за зареждане, така че да ги заредим на таблет като дойде клиентът, за да ги подпише.

Първо ще напомним от къде да създадете общите условия на бизнеса си – от Обекти -> фирми -> редакция на фирмата – общи условия. Тук в текстови редактор и свободен текст може да опишете условията, с които трябва да се съгласят генерално клиентите ви, когато посетят обекта ви.

Ако желаем да създадем още документи, това се случва от обекти -> документи

В нашия случай ние сме създали документ кръстен общи условия за лазерна епилация.

След като сме създали необходимите информирани съгласия, може да ги заредим за конкретен клиент, когато отидем на профила му и от бутона документи:

Ако селектираме условията за лазерна епилация и дадем зареди в киоска на таблета ще се заредят условията за този клиент, той може да ги прочете и да се разпише, че е информиран. Зелено тикче с дата означава, че човекът се е съгласил с условията на съответната дата. Ако имаме червено хиксче с дата, това означава, че условията са заредени на тази дата, но не са подписани.

Другата важна промяна е в портала в профила на клиентите. Там вече има графа картон, в която се показват както полетата от картона, които са видими и/или редактируеми, общите условия, така и всички документи, които сме заредили на този профил:

Оттук клиентът може и през телефон и през компютър и дори, когато не е при вас на място да се съгласи. Т.е вие може предварително да му пратите да се запознае с условията и да ги подпише.

Често в практиката се случва хора да си запазят място за групова тренировка и да не дойдат в съответния ден и час. Това обикновено води до загуби за бизнеса ни –  било е запазено място на групова тренировка, за което са чакали и други хора и така сме го загубили.

Удачен вариант за да си гарантираме винаги, че няма да сме на загуба е наказателната такса – такса, която човек дължи ако не се появи в резервирания ден и час. Тя може да е равна на стойността на услугата или да е по-малка. Тя може да се надчисли автоматично като задължение на клиентите ни. Но ако предварително не сме им взели тази сума, то не е сигурно, че клиентът ще дойде втори път и ние ще можем да му вземем наказателната такса.

За това разработихме функционалност, която не позволява на вашите клиенти да си запазват място или час, ако нямат в портфейла си предварително вкаран депозит на стойността на наказателната такса или по-голяма.

За да активираме тази настройка трябва да отидем на Обекти -> Обекти -> избираме обекта -> реакция -> събития

Следващото, което трябва да направим е да настроим класа в календара и да му сложим наказателна такса:(Календар -> редакция на клас

След като тези настройки и са направени вашите клиенти ще могат да резервират място единствено, когато имат в портфейла си депозит от 10 лв или повече или имат активен абонамент към услугата в класа. По този начин или ще им усвоим депозита от 10 лв или ще им вземем посещение от абонамента, ако не пропуснат резервацията си.