Типове клиенти

Вече имате възможността да класифицирате клиентите си по оборот (платежоспособност), брой използвани категории (лоялност), % пропуснати посещения (коректност), колко често ви посещава (редовност) и комбинация от тях.

За да настроите типовете трябва да отидете на клиенти -> типове клиенти:

Възможните типове са:

• Коректност: колко често клиентът прекратява резервациите си, като това се измерва в % от всичките резервации
• Лоялност: Колко различни категории от услуги използва клиентът ви
• Платежоспособност: Колко оборот е направил клиентът за последните 3 години
• Редовност: през колко дни е посещавал клиентът

За да настроите съответния тип, трябва да кликнете на името на типа. Ще ви се отвори модал, в който да попълните критериите и обозначението, както и да активирате настройката:

Съответният тип клиент се обозначава в клиентския профил в поле Важно:

В така направените наши настройки, този клиент е тип A1I1 – т.е по коректност – прекратява по-малко от 20% от резервациите си, лоялност – използва 3 или повече категории от услуги, направил е оборот повече от 6000 лв за 2 години и идва поне 1 път на 60 дни.